他们是一群充满活力与激情的年轻人，他们把解除顾客疑问当作快乐，并将客户至上的服务理念积极践行于实践之中……这群年轻人来自慧都科技，成立于2003年一家重庆本土以代理控件产品为主的科技公司。如今的“慧都”历经5年的发展，已逐渐成长为国内最大的控件代理商和技术支持服务商，是什么力量推动着慧都逐渐发展壮大？日前笔者走进慧都，走进这个将客户至上根植于行为理念之中的控件代理企业。

　　中秋佳节临近，繁华的上海街头华灯初上，商场门口推出的缤纷多彩的各类月饼促销海报，将整个街头营造出浓浓的喜庆气氛。此时此刻，上海华东计算技术研究所里，却是另外一番景象：从重庆远道而来的肖扬、王世森两名慧都售后服务人员正忙得不亦乐乎，与市民沉浸于节日的喜庆气氛不同的是，他们正处于紧张Skelta工作流以及Asp.Net产品的技术处理之中，面对顾客的各类技术问题，两名慧都服务人员的脸上毫无不悦，看到的只有他们对各类问题耐心地进行讲解。“在工作中感受快乐，给顾客提供一流的售后服务是我们职责。”在慧都科技，这样的售后服务信条，早已成为新进慧都人必上的一堂课。

　　9月13日，中秋节放假的第一天，不少单位的员工早已进入中秋节的预热阶段：买月饼，添新衣，欢快祥和的一家人围围坐，觥筹交错中享受着中秋节所带给他们的快乐。此时，慧都的售后服务人员终于完成了对华东计算技术研究所——这位“慧都”老朋友的售后服务工作，登上了返程的列车。“我们终于可以卸下一脸的疲惫，带上顾客的满意褒奖登上返回重庆的旅程。”两名慧都人十分释然。

　　笔者在走访中了解到，在慧都科技里，为解决顾客疑难而放弃休息时间的案例不胜枚举。在技术部资深工程师胡义的案头早已积累了不少令顾客满意、令同行敬佩的服务案例。时间定格在2008年的6月，慧都科技的老客户——用友u9就XGANTT等控件产品问题，再次将电话打进了慧都技术部：“这款产品和我们平台出现了整合的问题，能否到用友总部进行现场交流？”来不及休息，顾客的需求就是行动的号角。技术部胡义等人利用周末第一时间奔赴顾客公司，向顾客及时地提供技术支持服务。这样的“突然”行动，已成为胡义等技术部人员的“规定”内容。

　　据统计资料显示，仅以用友一家客户为例，仅在6、7月两月间，慧都科技先后向对方提供了2次上门技术支持；提供快速响应机制，单个问题回复时间在半个工作日左右，总问题量超过50个；提供完整的示例源码，单个示例的最大代码近3000行；提供和德国商家无障碍交流；提供性能和效率测试；提供非控件问题的支持……

　　数据是枯燥的，但却最如实地反应出，慧都人向顾客所提供的无微不至的服务承诺。正如慧都科技所提出的“我们要向客户提供最优秀的控件产品和最专业的技术服务”的口号，一伙满腔激情与活力的慧都人做到了，以他们特有的胆识与魄力积极践行着他们的诺言。

　　据了解，如今的慧都，不仅是优秀的控件产品代理商，也是优秀的控件技术服务商。公司拥有专业的技术队伍，在控件领域积累了丰富的经验，并与众多控件开发商建立了长期的技术合作关系。如今慧都科技能够为客户提供全面的控件解决方案，并提供完善的技术咨询与支持服务。

　　基于“慧都”在控件代理企业中的资源优势和明显的服务优势。目前，华为、用友软件、金蝶国际、神州数码、中国航天、中科集团、中国石油、中国石化、西门子、清华同方、中兴通讯等等都成为了慧都的合作伙伴。截至目前，“慧都”的合作伙伴已遍及全球几十个国家和地区（部分产品是国内的独家代理商），总数已达200个，囊括了全球顶级的控件开发商，代理的产品多达1000多个。

　　作为国内最大的控件代理商和技术支持服务商——慧都科技的掌舵人欧卫国，有着重庆人的耿直与豪爽。“售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方；良好的售后服务，是名牌产品、名牌企业的素质标志；良好的售后服务本身也中一种盈利点；良好的售后服务是下一次销售前最好的促销……”谈起优质服务对企业发展的重要意义，欧总经理的话语中有着一份对服务的深邃思索，“顾客至上，给顾客提供最全面，且高质量的售后服务是慧都人锲而不舍的追求，这一理念早已被深深植入到慧都人的行为理念之中。”

　　慧都科技在顾客至上这一服务理念的驱使下，如今的慧都人正怀着满腔热忱，以更加更饱满的热情，以向慧都广大的顾客群体提供更卓越，更竭诚的高品质服务不断坚持着，努力着……

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“慧都”四个承诺：

　　价格优惠承诺
慧都销售的所有产品均包含了税费，光盘费，快递费等各种费用，同时您还将享受到慧都提供的其它优惠活动！

　　产品品质承诺
慧都对所销售的控件产品进行了严格的筛选，网页上的产品经过技术测试，功能丰富、文档完善，是同类产品中的佼佼者，并且我们将为您提供一流的升级服务和售后服务。所有产品均由商家直接发送到您的邮箱，使您完全避免购买到盗版产品的风险。

　　技术服务承诺
凡从慧都购买的产品，均可享受慧都提供的长达 30 天的免费技术支持；即使是国外产品，您也可以直接从慧都获得完善的售后服务，完全消除可能存在的时差或语言障碍！（注：如果需要持续时间更长，或上门的技术服务，请参考“慧都服务”）。并且，部分产品慧都还提供了中文汉化资源服务！

　　免费升级承诺
从慧都购买的控件产品，部分产品授权可享受长达一年的免费升级承诺！（注：详情咨询慧都科技，免费咨询电话：400－700－1020）。